Разработать сервис для удобной самостоятельной организации досуга для туристов (на первом этапе в городе Сочи).
При заселении в отеле или гостевом доме турист получает QR-код со ссылкой на регистрацию в сервисе. На одной площадке он выбирает и приобретает различные услуги – экскурсии, билеты в музеи, сертификат в СПА и др. В результате турист получает необходимую услугу со скидкой, поставщик клиента, а сервис и гостевой дом комиссию.
Гость выбирает услугу, опираясь на информацию от поставщика - описание, фото, стоимость, что включено в стоимость, что необходимо взять с собой и т.д.
После совершения покупки через сервис, электронный билет и подробности по выбранной активности хранятся в приложении. Гость может показать билет для получения услуги или оформить возврат, если планы изменились.
Также гостю доступны приветственные подарки.
Поставщики услуг регистрируются в сервисе как партнеры и добавляют свои услуги с подробным описанием, фото и ценой. Можно задать различные характеристики – сезонность, разная цена для взрослых и детей и т. д.
После добавления услуга модерируется администратором сервиса и становится доступна гостям.
Когда гость приобретает услугу, партнер получает информацию об оплате и туристе в WhatsApp - там же приходит запрос о подтверждении брони.
Администратор поставщика услуг (например, водитель экскурсионного автобуса/экскурсовод) сканирует билеты непосредственно перед услугой.
Для дополнительного контроля каждый вечер партнер получает список броней на услуги, забронированные на следующий день, а в конце каждого месяца финансовый отчет.
Отели и гостевые дома, в свою очередь, получили возможность зарабатывать на рекомендациях – гость прикрепляется к отелю и с каждой его покупки сервис распределяет доход между поставщиком услуги и отелем (агрегатор оставляет за собой комиссию).
Купленные услуги и баланс отеля можно отслеживать в личном кабинете.
Если отель одновременно является и поставщиком услуг, то может оставить за собой приоритетность показа услуг в своей категории. Плюсом к карме и рейтингу отеля является и улучшение сервиса.
Для администраторов разработали CMS для комфортного управления сайтом - модерация услуг, контроль за заказами, добавление партнеров и т.д.
Из интересного - стандартно для отелей и гостевых домов закладывается одинаковый процент комиссии, но при необходимости администратор может установить данные отдельно для каждого партнера.
Для удобства обработки заказов администраторов в чат-бот в Telegram приходят уведомления, когда требуется их внимание - необходима модерация новой услуги либо оплачен очередной заказ.
Операторы получают звонки от пользователей с вопросами. Работают с мобильных и должны иметь быстрый доступ к данным о клиенте, поэтому для них в личный кабинет вывели:
