Мы профессионально решаем задачи поддержки и развития ВЕБ-сервисов после их запуска

Во многих студиях запуск интернет-проекта означает завершение работ, и разработчики не заинтересованы в его дальнейшей поддержке. Однако наш подход иной. Веб-сервис – это полноценный элемент бизнеса, требующий постоянного внимания (развития, увеличения функционала, интеграции с новыми информационными системами, внедрения новых элементов в маркетинговых целях и т.д.). Наша команда нацелена на постоянное повышение эффективности готового проекта с помощью решения задач технического обслуживания и постоянной всесторонней доработки проекта.


Техническая поддержка
мониторинг работы сайта
консультирование по проекту
контроль доменов, хостинга, сертификатов
регулярное обновление
регулярное резервное копирование
восстановление сайта после сбоев
Доработки и развитие
создание и доработка функционала любой сложности
интеграция с СДЭК, КИТ, Почта России и другими службами доставки
инеграция с Яндекс.Деньги, Сбербанк и другими способами оплаты
интеграция с 1С, SAP
размещение и обновление контента
разработка графического контента

процесс реализации доработок

  1. Вы ставите нам задачу в любом удобном для вас формате: по телефону, электронной почте, через мессенджер или нашу внутреннюю систему постановки задач.

  2. Менеджер изучает задачу, задает уточняющие вопросы и дает оценку.

  3. Вы утверждаете план действий, и мы приступаем к работе.

  4. Если мы неверно рассчитали трудозатраты и не укладываемся в сроки, то мы обязательно обсудим это с вами.

    Ваше несогласие с переработкой — это наши риски и проблемы. В случае разногласий по времени работ сверх плана вы оплачиваете только оговоренные часы.

  5. В конце каждого месяца мы предоставляем детализированный отчет по выполненным задачам и акт выполненных работ.

Качественный процесс доработок

Мы уделяем большое внимание процессу внедрения доработок, поэтому над проектом работает команда программистов, а все изменения проходят через наши сервера демонстрации, на которых тщательно проверяются тестировщиками и системами автоматического тестирования. Это сильно снижает вероятность возникновения ошибок, которые могут навредить вашему проекту.

Вы можете увидеть и проверить все изменения ещё до того, как они попадут на основной сайт, и оценить предложенные модификации.


Стандарты обслуживания

№1 - Персональный менеджер

№2 - Оперативность

№3 - Выделенный штат

№4 - Тестирование изменений перед внесением

№5 - Рекомендации по развитию проекта

Техническая поддержка клиентов

  1. Мы регулярно проводим мероприятия, чтобы проект стабильно работал.
  2. Мы контролируем состояние вашего проекта 24/7.
  3. В случае ЧП мы незамедлительно приступаем к решению проблемы и добиваемся бесперебойной работы сервиса.

Качественный процесс поддержки


Наши кейсы

Личный кабинет менеджера с автоматизацией оплаты и продления лицензий

Автоматическое выставление счетов, контроль оплаты, автоподбор тарифа, настройка авторассылок по email и другое.
Перейти

Сайт и приложение “Своя компания”: как изменился проект после запуска

Усовершенствованный основной функционал, новые возможности для операторов, официантов и курьеров.
Перейти

ВЕБ-сервис и приложение Фрисби: рост проекта и новые возможности

Масштабирование, новые виды оплат, личный кабинет для юрлиц, заявки в УК для жильцов, рекламные коммуникации с пользователями, оплата через Фрисби на сайтах УК и другое
Перейти

Фрисби24: пополнение транспортных карт через NFC

Мгновенное пополнение транспортных карт в мобильном приложении Фрисби с помощью NFC-модуля смартфона.
Перейти

Модернизация веб-сервиса ГдеЭтотДом.ру

Поддержка и развитие крупного российского маркетплейса недвижимости.
Перейти

Сайт Фрисби

Онлайн-сервис для оплаты ЖКУ, мобильной связи и множества других услуг
Перейти

Авторезюме

Узкоспециализированный портал поиска работы и сотрудников
Перейти

Международная олимпиада по основам наук

Сайт олимпиадного проекта, объединяющего тысячи школьников и студентов из разных стран мира
Перейти

Команда специалистов

  • Наша команда занимается мобильной разработкой, созданием веб-сервисов и больших интернет-магазинов.
  • Несколько сотен запросов в секунду? Сложные интеграции с SAP, MSSQL и другими страшными словами? Каждый товар интернет-магазина уникален по реализации, а их несколько тысяч? Да, это к нам :)
  • Над достижением вашей цели работают менеджеры, аналитики, UX/UI специалисты, программисты, тестировщики и инженеры веб-серверов.

Связаться с командой

Телефон:
Битрикс24:
Telegram: